1月13日，延安市人民政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于對(duì)延安市2016年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通報(bào)》（延糾辦發(fā)〔2017〕1號(hào)），延安分公司獲得“優(yōu)秀單位”的好成績(jī)，這是分公司連續(xù)十年榮獲全市公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)先進(jìn)單位。

2016年，延安分公司不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，不斷改善工作作風(fēng)，提升了用戶滿意度，行風(fēng)建設(shè)再次取得好成績(jī)。一是將行風(fēng)建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，兩手抓兩手硬，真正做到了行風(fēng)建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)工作同安排、同落實(shí)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。二是扎實(shí)開(kāi)展員工責(zé)任感與危機(jī)感教育活動(dòng)，教育廣大員工牢固樹(shù)立“人人都是服務(wù)環(huán)境”和“以誠(chéng)信換信任、用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)意識(shí)。三是全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，多次召開(kāi)用戶代表座談會(huì)和行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議，并結(jié)合存在問(wèn)題，制定、落實(shí)一系列行風(fēng)建設(shè)整改措施，切實(shí)將“以評(píng)促改、以評(píng)促建”的要求落到實(shí)處。四是繼續(xù)加大維護(hù)檢修力度，按照“以預(yù)防維護(hù)為主、維修為輔”的服務(wù)原則，嚴(yán)格落實(shí)《客戶服務(wù)若干規(guī)定》和《服務(wù)承諾》，工作人員主動(dòng)放棄節(jié)假日進(jìn)行線路維護(hù)，及時(shí)排除線路故障，提升了用戶滿意度。五是實(shí)行“區(qū)域化管理制”和“片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，細(xì)化服務(wù)片區(qū)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，通過(guò)制作“服務(wù)崗位公示牌”，將維護(hù)人員的照片、聯(lián)系方式等服務(wù)信息在各小區(qū)上墻公示，既方便了群眾，又提高了服務(wù)效率。

獲得榮譽(yù)后，延安分公司表示，將繼續(xù)竭盡全力做好客戶服務(wù)工作，提升用戶滿意度，力爭(zhēng)使行風(fēng)建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。

據(jù)悉，延安分公司所屬的甘泉、志丹、洛川、富縣、延川、延長(zhǎng)、宜川等支公司也在年度政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中取得了優(yōu)異成績(jī)，受到當(dāng)?shù)卣耐▓?bào)表彰。