為貫徹公司2023年“1356”工作格局，聚焦打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強發(fā)展軟實力，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)組織開展了“十心服務(wù)”專項行動。

“十心服務(wù)”具體內(nèi)容包括“接待客戶熱心、介紹產(chǎn)品誠心、辦理業(yè)務(wù)細心、首問負責(zé)盡心、解答問題耐心、聽取意見虛心、敬老愛殘暖心、便捷服務(wù)省心、快速響應(yīng)安心、客戶體驗舒心”十項內(nèi)容。

目前，“十心服務(wù)”行動已經(jīng)在全網(wǎng)全面展開，各級單位積極履行服務(wù)承諾，推動服務(wù)升級。同時，省公司客戶服務(wù)管理部門也將逐步豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，不斷對服務(wù)模式、服務(wù)項目、管理辦法等方面進行完善創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。