近日，為落實(shí)公司“以客戶為中心，用服務(wù)促轉(zhuǎn)型”的要求，西安分公司蓮湖公司提出了“四明確、一要求”，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)小區(qū)建設(shè)。

“四明確”即明確服務(wù)目標(biāo)；明確客戶經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理崗位責(zé)任；明確客戶經(jīng)理、維修服務(wù)聯(lián)系方式及區(qū)域服務(wù)監(jiān)督責(zé)任；明確服務(wù)承諾及服務(wù)時(shí)限?！耙灰蟆奔磳?duì)標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)上門服務(wù)、活動(dòng)路演、用戶反饋劃定具體化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，通過(guò)區(qū)域經(jīng)理量化，規(guī)范化工作流程、服務(wù)細(xì)則，全面提升服務(wù)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

目前，蓮湖公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)小區(qū)的建設(shè)正全面推開(kāi)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)的示范帶頭、影響輻射作用，帶動(dòng)轄區(qū)各小區(qū)服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)、到位，積極促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。