為營造安全、放心的消費環(huán)境，提升廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌形象，保護用戶的合法權(quán)益，“3.15”國際消費者權(quán)益日當天，西安分公司碑林、雁塔、集團等運營公司以及營業(yè)廳紛紛開展了“誠信315廣電讓您放心消費”主題宣傳活動。

由省消協(xié)主辦，西安分公司碑林公司承辦的“自主消費、自由選擇、廣電知識進社區(qū)”活動在建西街10號小區(qū)拉開帷幕?；顒右婚_始，用戶便蜂擁而至。工作人員精神抖擻，耐心解答用戶的問題，普及廣播電視法律法規(guī)及相關(guān)知識，贏得了用戶的贊許。

雁塔公司開展了“誠信315,廣電讓您放心消費”社區(qū)主題宣傳活動。工作人員向群眾宣傳維權(quán)意識，并提供了維修、業(yè)務(wù)咨詢、操作使用等服務(wù)，發(fā)放“數(shù)字電視增值服務(wù)”、“廣電寬帶”、“全業(yè)務(wù)套餐”等宣傳材料700余份，進一步擴大了公司業(yè)務(wù)影響力。

集客公司則冒雨在西北電建四公司開展了“用心傾聽用戶聲音”3.15主題宣傳營銷活動，以現(xiàn)場調(diào)查問卷、上門服務(wù)等形式了解用戶收視需求以及對公司的意見和建議?；顒又惺栈卣{(diào)查問卷一百多份，收到良好的宣傳效果。

同時，西安分公司曲江、建西街、咸寧路、太白路、廣濟街等營業(yè)廳也同時開展了“普及消法、引導(dǎo)消費、服務(wù)生活”主題宣傳活動，吸引了眾多用戶紛紛參與。活動中，各營業(yè)廳設(shè)立了現(xiàn)場咨詢服務(wù)點、服務(wù)維修便民點，一方面通過宣傳普及法律法規(guī)提高消費者自我保護意識，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理消費；另一方面為用戶提供上門檢修服務(wù)，開展掃碼問卷調(diào)查送好禮活動?；顒赢斕旃灿嫲l(fā)放消費者手冊153本，消費者服務(wù)指南256份，通過微信掃碼線上提交用戶問卷調(diào)查表574份。省消協(xié)宣傳部主任胡彥平、消費指導(dǎo)部主任黃貞等領(lǐng)導(dǎo)在建西街營業(yè)廳指導(dǎo)檢查活動開展情況時高度評價了公司的服務(wù)工作。