近日，從閻良區(qū)政府工會傳來喜訊，閻良支公司營業(yè)廳喜獲“西安市工人先鋒號”光榮稱號。

幾年來，閻良支公司營業(yè)廳始終將“服務第一、用戶至上”作為基本服務宗旨，并采取各種措施努力打造先進營業(yè)廳。一是先后完善客服崗位職能，建章立制，規(guī)范工作流程，形成精細化的管理機制；二是強化素質(zhì)管理，要求營業(yè)員內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，必須做到業(yè)務熟練化，服務規(guī)范化、用語標準化、工作效率化；三是以“用戶為中心”，在營業(yè)廳設(shè)立便民服務區(qū)，雨天有為用戶準備的雨具，高溫天氣有為用戶準備的酸梅湯降溫品等，做到認真服務用戶，用服務贏得用戶的信賴；四是開展月度服務明星和季度銷售冠軍活動，激發(fā)營業(yè)員的工作熱情，增強責任心、提高積極性，營造營業(yè)廳良好工作氛圍。