端午節(jié)來(lái)臨之際，西安分公司各營(yíng)業(yè)廳采取多項(xiàng)措施，樹(shù)立新形象，以嶄新的精神風(fēng)貌喜迎客戶(hù)。

一是為營(yíng)業(yè)廳人員量身制作了新工裝，服務(wù)人員同時(shí)佩戴工號(hào)和笑臉牌，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形象的標(biāo)準(zhǔn)化。二是在各營(yíng)業(yè)廳張貼“溫馨提示”海報(bào)，懸掛業(yè)務(wù)流程公示牌，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)，做到把服務(wù)做在前，把營(yíng)銷(xiāo)放在后，提升用戶(hù)的滿意度。三是對(duì)部分營(yíng)業(yè)廳門(mén)頭進(jìn)行修繕，為營(yíng)業(yè)廳配置新的迎賓地毯和停車(chē)牌，設(shè)立了“書(shū)香陜西，全民閱讀”讀書(shū)角，為用戶(hù)提供免費(fèi)閱讀書(shū)籍，下大力氣美化、改善營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，從服務(wù)環(huán)境上提升用戶(hù)感受。

通過(guò)以上措施，西安分公司各營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)形象的整體提升，4月份各營(yíng)業(yè)廳累計(jì)經(jīng)營(yíng)收入與去年同比提升了11.05%，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)促經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)。