近期，在公司2017年度第一季度全網(wǎng)客戶服務(wù)工作評(píng)比中，寶雞傳媒公司獲“客戶服務(wù)流動(dòng)紅旗”。

2017年以來(lái)，寶雞傳媒公司把提升客戶服務(wù)質(zhì)量作為鞏固用戶、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。在省公司客戶服務(wù)部的指導(dǎo)下，寶雞傳媒及時(shí)修訂了《2017年量化考核管理辦法》，并按照“大客服”體系建設(shè)要求，明確公司各方任務(wù)、職責(zé)及考核辦法；同時(shí)對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)態(tài)度、技能采取不定期的實(shí)地明察暗訪，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立查立改，不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)水平。此外，寶雞傳媒公司還定期組織客服人員及一線客戶經(jīng)理進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新政策培訓(xùn)，提高服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)創(chuàng)新能力，更好服務(wù)用戶。