近日，寶雞傳媒公司橋南運(yùn)營(yíng)公司劃分部分網(wǎng)格區(qū)域作為“服務(wù)營(yíng)銷一體化”試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，取得了明顯成效。

“服務(wù)營(yíng)銷一體化”試點(diǎn)解決了營(yíng)銷、維護(hù)人員重疊，用戶反饋問題處理時(shí)效不高等突出問題，實(shí)施以來用戶滿意度明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1個(gè)月以來，試點(diǎn)網(wǎng)格累計(jì)處理各類客服工單 103張，工單30分鐘響應(yīng)率100%，用戶滿意度100%。網(wǎng)格辦理續(xù)費(fèi)159戶，新裝26戶，發(fā)展廣電5G卡32 張，營(yíng)銷效果顯著。