近日，在陜西省信息通信行業(yè)協(xié)會開展的用戶滿意企業(yè)評選活動中，陜西廣電網絡銅川分公司獲評2023年度全省電信行業(yè)用戶滿意企業(yè)。

近年來，銅川分公司始終堅持以“客戶為中心”，扎實踐行“十心服務”專項行動，將客戶服務和業(yè)務發(fā)展有效結合，聚焦服務短板和群眾關注的難點熱點，不斷完善服務管理、優(yōu)化服務流程，細化過程管控，持續(xù)開展為群眾“辦實事 解難題”行動，堅持首問負責，用心解決用戶服務質量、服務時效等需求，著力提升用戶感知，贏得了用戶好評。

同時，分公司以服務社會發(fā)展為己任，落實“新網絡、新平臺”建設，加快網絡基礎設施升級，在“秦嶺云”品牌建設、5G應用、媒體融合、專線專網、數字鄉(xiāng)村、“雪亮工程”平臺應用等領域全面貫徹落實公司高質量發(fā)展戰(zhàn)略布局，不斷賦能千行百業(yè)，樹立了優(yōu)質服務品牌，連續(xù)三年獲評全網客戶服務先進集體，營造了良好發(fā)展氛圍。

銅川分公司表示，將以此為新起點，進一步規(guī)范經營服務、強化能力提升，高標準、高效率做實做細客戶服務工作，內強素質、外樹形象，不斷為社會發(fā)展做出更大貢獻。