故障現(xiàn)象：電視屏幕上出現(xiàn) E16、 E55錯(cuò)誤代碼提示，并有“卡未授權(quán)”、“節(jié)目已加擾---沒有授權(quán)”、“該產(chǎn)品未定購”、“節(jié)目越權(quán)使用”的提示文字（以上是歸納了各款機(jī)頂盒的提示），高清機(jī)頂盒會(huì)出現(xiàn)E19- 4、E16- 4等提示。

處理方法：以上故障用戶可通過撥打96766咨詢電話，通過查看用戶費(fèi)用信息，如果費(fèi)用已到期，繳費(fèi)后刷新IC卡即可解決；如果費(fèi)用正常直接刷新IC卡即可解決。