公共服務(wù)

事項(xiàng)名稱

呼叫服務(wù)

受理單位

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)運(yùn)營公司.北大街光輝巷129號

辦理時限

無固定時限

咨詢方式

（029）87991543

（029）87991544

服務(wù)的

主要內(nèi)容

依托客戶服務(wù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)各類用戶（包括有線電視、數(shù)據(jù)專網(wǎng)、數(shù)字電視、廣電通等業(yè)務(wù)）提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、費(fèi)用查詢、用戶投訴與建議受理、產(chǎn)品在線推介、營銷和服務(wù)信息發(fā)布等 “一站式”服務(wù)，在完成以上基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，與企事業(yè)單位合作，為其提供各類產(chǎn)品營銷，幫助其受理用戶各類服務(wù)需求。  

辦理依據(jù)

《營業(yè)執(zhí)照》（統(tǒng)一社會信用代碼91610131220601086E）

《陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司客戶服務(wù)規(guī)范》及合作協(xié)議（2014年7月23日）

申請材料

依據(jù)相關(guān)協(xié)議要求執(zhí)行

收費(fèi)依據(jù)

及標(biāo)準(zhǔn)

按照市場價格支付

基本流程

依據(jù)相關(guān)協(xié)議要求執(zhí)行