近日，渭南分公司被渭南市委、市政府評(píng)為2018年“12345”政府服務(wù)熱線辦理先進(jìn)單位，客戶服務(wù)部張凱莉同志被評(píng)為政府熱線先進(jìn)個(gè)人。

一年來，分公司堅(jiān)實(shí)專人實(shí)時(shí)跟蹤12345熱線轉(zhuǎn)接來的每張投訴工單，認(rèn)真分析、立即辦理、及時(shí)督辦、跟蹤回訪，確保無漏單、錯(cuò)單和空單的現(xiàn)象，做到件件有落實(shí)，事事有回復(fù)，真心誠意為群眾服務(wù)，受到了市委、市政府的肯定。