2月21日，公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理韓普帶領(lǐng)省公司大眾業(yè)務(wù)運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人到西安分公司經(jīng)開公司網(wǎng)格一線開展調(diào)研。

圍繞“給一線減負(fù)，提升服務(wù)效能和理順工作流程、更好支撐一線”調(diào)研目標(biāo)，韓普總經(jīng)理來到天朗御湖小區(qū)路演現(xiàn)場與網(wǎng)格人員深入交流，了解網(wǎng)格內(nèi)的用戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和一線人員在網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)。他要求基層經(jīng)營單位在業(yè)務(wù)發(fā)展中認(rèn)真研究各個(gè)小區(qū)用戶個(gè)性化需求，有針對性提供產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)一步理順工作流程，做好一線網(wǎng)格的支撐，讓網(wǎng)格人員“輕裝上陣”，以更好的服務(wù)贏得市場。

在經(jīng)開公司，韓普總經(jīng)理還與西安分公司總經(jīng)理胡昌偉以及大眾業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人、經(jīng)開公司干部員工進(jìn)行了座談，依次聽取網(wǎng)格經(jīng)理關(guān)于在5G業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的具體問題匯報(bào)，征詢他們對公司業(yè)務(wù)政策、工作流程、管理方式等的意見和建議。

韓普總經(jīng)理對一線網(wǎng)格人員的辛勤工作表示肯定，他要求大眾業(yè)務(wù)體系一是科學(xué)組織規(guī)劃銷售工作，對一線網(wǎng)格人員工作起到積極的支撐指導(dǎo)幫助作用，形成發(fā)展合力；二是適時(shí)總結(jié)反饋問題和處理問題，及時(shí)改進(jìn)工作，提升管理效能；三是簡化工作流程，加快決策效率，提升一線在市場發(fā)展中的靈敏度。他要求網(wǎng)格人員對用戶精準(zhǔn)畫像，根據(jù)用戶結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)制定產(chǎn)品套餐，細(xì)化明確任務(wù)目標(biāo)，優(yōu)化完善活動(dòng)推廣、跟蹤服務(wù)等的工作方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)落細(xì)具體措施，推動(dòng)用戶規(guī)模和ARPU值的有效提升。