3月15日，全網(wǎng)各級分支機(jī)構(gòu)積極開展形式多樣的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動。

西安分公司各營業(yè)廳以“廣電誠信服務(wù)3·15，真情 真意 真惠家”為主題，開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳及業(yè)務(wù)營銷宣傳，設(shè)立投訴受理專席，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，積極踐行“十心服務(wù)”專項(xiàng)行動，為用戶答疑解惑，受到廣大用戶的認(rèn)可和好評。

咸陽分公司秦都公司營業(yè)廳舉辦了“誠信3·15，溝通零距離”經(jīng)理接待日活動，秦都公司經(jīng)理班子現(xiàn)場為用戶提供營銷服務(wù)，介紹公司的產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，解答了用戶提出的疑問。

武功支公司積極響應(yīng)武功縣委縣政府號召，開展了“拒絕套娃收費(fèi)，消費(fèi)透明放心看”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳系列活動?；顒又校W(wǎng)格經(jīng)理、裝維人員在縣園林公園文化廣場向來往居民宣傳介紹廣電5G新產(chǎn)品、新套餐，為用戶解答各類業(yè)務(wù)問題，提供上門服務(wù)；營業(yè)廳設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，經(jīng)理班子接待到訪用戶，回答用戶咨詢，處理咨詢投訴。本次宣傳活動共提供業(yè)務(wù)咨詢200余人次，走訪用戶200余人次，開展便民服務(wù)86人次。

禮泉支公司在縣迎恩門廣場開展了3·15消費(fèi)者權(quán)益日主題營銷宣傳活動，向往來群眾發(fā)放5G業(yè)務(wù)宣傳彩頁，認(rèn)真聽取用戶提出的意見建議。據(jù)統(tǒng)計，本次活動共發(fā)放宣傳彩頁500余份，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。

乾縣支公司組織工作人員在縣3·15活動現(xiàn)場向群眾發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊，耐心講解防電信詐騙的注意事項(xiàng)，普及消費(fèi)安全知識，宣傳推廣公司“十心服務(wù)”；營業(yè)廳開展經(jīng)理接待日活動，聽取用戶意見建議，支公司還為戶外工作者免費(fèi)提供飲水、充電等愛心舉措，受到了群眾的歡迎。

長武、永壽和三原支公司積極開展了3·15“資費(fèi)透明放心消費(fèi)”主題宣傳活動，為廣大群眾提供了5G、固移融合業(yè)務(wù)咨詢、辦理、查詢和上門服務(wù)，為用戶答疑解惑，解決收視難題。

渭南分公司在渭南中心廣場開展“百分滿意促經(jīng)營”服務(wù)宣傳活動，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場參與宣傳，與群眾進(jìn)行了面對面交流，認(rèn)真聽取他們對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的意見和建議，促進(jìn)公司政策和業(yè)務(wù)流程的完善與規(guī)范。

富平支公司開展“誠信3·15廣電在行動”主題宣傳活動，現(xiàn)場接受群眾咨詢。富平縣縣委常委、宣傳部長詹輝、副縣長艾路陽、人大副主任康進(jìn)聯(lián)一行在宣傳現(xiàn)場對廣電網(wǎng)絡(luò)“讓看電視回歸簡單、開機(jī)即看直播”相關(guān)工作給予高度評價。

華陰支公司在廣場開展以“‘信’立廣電網(wǎng)絡(luò)，‘誠’就精彩生活”為主題的3·15宣傳活動，宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)“十心服務(wù)”和看電視“明白卡”，征詢用戶意見建議，接受用戶的監(jiān)督，確保用戶明白消費(fèi)，活動現(xiàn)場受到華陰市副市長董旭輝等的肯定。

合陽支公司開展“明明白白消費(fèi)”主題宣傳活動，向過往群眾宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，介紹廣電5G產(chǎn)品及透明消費(fèi)模式，現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、故障維修等服務(wù)，解答用戶提出的問題，進(jìn)一步展示了廣電網(wǎng)絡(luò)放心消費(fèi)單位誠信服務(wù)形象。

澄城支公司積極參加縣市場監(jiān)督管理局在長宏廣場組織開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，通過設(shè)置咨詢臺、懸掛條幅、現(xiàn)場解答、發(fā)放宣傳頁等多種方式著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。同時，工作人員積極宣傳推廣廣電固移融合、5G號卡等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，獲得了用戶“廣電的電視消費(fèi)透明，服務(wù)還好”的連連稱贊。