根據(jù)國家廣播電視總局關(guān)于推進(jìn)酒店電視操作復(fù)雜治理總體工作的部署，在中國廣電、陜西省廣播電視局和陜西廣電融媒體集團(tuán)的指導(dǎo)下，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)高度重視、高效行動(dòng)、高質(zhì)量推進(jìn)全省酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作。截至6月30日，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)圓滿完成酒店電視操作復(fù)雜治理一階段工作，治理工作完成率100%。

酒店電視是廣播電視服務(wù)的重要一環(huán)，依法依規(guī)加強(qiáng)酒店電視管理是加強(qiáng)黨的意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)、為人民群眾出行提供更好收視體驗(yàn)、促進(jìn)文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作是治理電視操作復(fù)雜工作的延續(xù)，而陜西是全國酒店電視治理的試點(diǎn)單位之一。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)作為此次治理工作的成員單位和實(shí)施主體，把治理工作作為一項(xiàng)“一把手”工程，成立專班，建立了“省公司—分公司—營業(yè)網(wǎng)格”直達(dá)酒店的工作機(jī)制，逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任，對(duì)全省三星級(jí)及以上酒店、黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)接待酒店等逐一排查摸底，建立臺(tái)賬，詳細(xì)掌握電視直播信號(hào)源、界面、操作等情況，并按照國家廣電總局實(shí)施指南要求一體推進(jìn)實(shí)施，對(duì)涉及酒店電視的開機(jī)、直播模式、迎賓模式等方面開展治理工作。

治理工作期間，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)緊抓政策機(jī)遇，在現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了下載式U盤直播電視產(chǎn)品（軟終端）、酒店專用寬帶、固話全融合業(yè)務(wù)，豐富了自身產(chǎn)品體系，打造融合發(fā)展“新要素”，以促進(jìn)寬帶、電視、政企業(yè)務(wù)等協(xié)同發(fā)展，更好地服務(wù)政企用戶。另一方面，積極開展酒店用戶鞏固和外拓專項(xiàng)行動(dòng)，以“電視+寬帶+專線+固話”等全融合組合產(chǎn)品推動(dòng)酒店商企用戶快速發(fā)展，提高政企業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。同時(shí)，積極通過上門走訪、主動(dòng)服務(wù)等方式了解廣電業(yè)務(wù)接入賓館酒店及入住客人的收視體驗(yàn)及意見建議，結(jié)合客戶體驗(yàn)及時(shí)優(yōu)化設(shè)置，不斷檢驗(yàn)治理成果，獲得了多家賓館酒店及客戶的認(rèn)可。一位客人在體驗(yàn)調(diào)研反饋中說道：“住酒店看電視和在家里看一樣方便，開機(jī)直接進(jìn)入電視直播頻道，還能通過簡單的操作了解當(dāng)?shù)匚穆锰厣途频晏厣@體驗(yàn)感真是棒極了！”

值得一提的是，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)還以酒店電視操作復(fù)雜治理工作為契機(jī)，結(jié)合賓館酒店行業(yè)特點(diǎn)、需求，以及各地文旅部門官方內(nèi)容，“一店一策”個(gè)性化定制“廣電網(wǎng)絡(luò)智慧文旅酒店迎賓電視系統(tǒng)”，展示酒店標(biāo)志、地方特色、服務(wù)項(xiàng)目、文旅信息等內(nèi)容，讓客人感受到酒店的獨(dú)特魅力，增強(qiáng)客人對(duì)酒店的印象和歸屬感，達(dá)到了助力文旅宣傳、酒店品牌形象、客戶體驗(yàn)三提升的良好效果。

當(dāng)前，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)仍在不斷優(yōu)化酒店商企用戶開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營流程，建立長效治理機(jī)制，持續(xù)落實(shí)國家廣電總局關(guān)于開展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理二、三階段的相關(guān)工作要求，積極鞏固和擴(kuò)大酒店電視操作復(fù)雜治理效果，不斷維護(hù)廣播電視傳播秩序，進(jìn)一步提升人民群眾差旅出行的視聽服務(wù)體驗(yàn)，確保廣大消費(fèi)者享受到更便捷、更豐富的視聽服務(wù)，推動(dòng)廣電文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。