6月以來,漢中分公司進一步拓寬“服務(wù)贏未來”活動開展的深度和廣度,為實現(xiàn)“雙過半”打好堅實的基礎(chǔ)。
一是狠抓維修及時率和安裝完成率,強化標準化服務(wù)和維修工單過程管理,切實提高客戶滿意度。二嚴格執(zhí)行“八個一”服務(wù)要求,推行智慧社區(qū)標準化服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)標準與服務(wù)措施。三是把“服務(wù)贏未來”活動與“雙百、針尖行動”有機結(jié)合,實現(xiàn)服務(wù)促經(jīng)營。四是網(wǎng)格化管理中大力推廣“96766”微信公眾號宣傳,打造“一站式”服務(wù)營銷。五是進一步夯實分管領(lǐng)導、經(jīng)營部門負責人晚間、節(jié)假日帶班制度,提高“二線服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶”快速響應(yīng)能力,提高服務(wù)時效,推進各項業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展。
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