今年是咸陽市創(chuàng)建全國文明城市的攻堅之年，按照咸陽市相關(guān)部門要求，連日來，咸陽分公司積極創(chuàng)建文明營業(yè)廳，不斷增強從業(yè)人員素質(zhì)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)窗口形象，大力支持咸陽市“創(chuàng)文”工作。

分公司采取“兩學(xué)一查”的方式，強化本級營業(yè)廳精神文明建設(shè)工作。一是組織各經(jīng)營單位學(xué)習(xí)創(chuàng)文相關(guān)知識，并統(tǒng)一為他們配發(fā)精神文明相關(guān)宣傳資料，如展板、桌擺、吊旗等，在營業(yè)廳營造濃厚的文明宣傳氛圍。二是創(chuàng)新工作思路、改進工作辦法，要求個營業(yè)員充分學(xué)習(xí)并靈活掌握最新營銷方案，務(wù)必做到“文明服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，同時設(shè)立了志愿者服務(wù)臺，配備一名專門的營業(yè)員作為志愿者，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進行文明勸導(dǎo)，提供各類答疑咨詢服務(wù)；三是由分公司安排專人每月對營業(yè)廳進行“創(chuàng)文”工作檢查，對市區(qū)五個營業(yè)廳按照檢查分數(shù)高低進行排名，并下發(fā)正式通報文件，督促各營業(yè)廳按照“創(chuàng)文”要求細則，將工作逐項落實到位。

分公司文明窗口創(chuàng)建工作開展以來，有效提高了營業(yè)廳員工的個人素養(yǎng)及文明意識，各營業(yè)廳的服務(wù)水平和整體形象得到了有效提升，成功樹立了廣電網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營、文明服務(wù)的窗口形象，為古城咸陽創(chuàng)建全國文明城市貢獻了積極的力量。