近日，榆林分公司開展“總經(jīng)理講服務(wù)”專題講座，分公司中層以上干部及支公司全體人員參加。

分公司黨委書記、總經(jīng)理惠永忠圍繞“如何認(rèn)識高品質(zhì)服務(wù)”“怎么做到高品質(zhì)服務(wù)”“全力實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)”“對標(biāo)典型標(biāo)桿，突出廣電特色”四個方面進行授課。要求市縣兩級各單位要以“總經(jīng)理講服務(wù)”活動為契機，堅持目標(biāo)、問題、結(jié)果“三個導(dǎo)向”，融合科技賦能、數(shù)字適老、用戶觸達、溫馨服務(wù)等多重因素，暢通客戶體驗和問題反饋機制通道，倒逼流程再造、服務(wù)改善、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)迭代，構(gòu)建“全客服”體系，提升“大服務(wù)”能力，凝聚“人人講服務(wù)、個個會服務(wù)”全員共識，通過高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推公司高質(zhì)量發(fā)展取得新突破。

課后，大家交流了心得體會，紛紛表示，要在工作崗位上積極踐行“十心服務(wù)”專項行動，服務(wù)客戶、溫暖客戶，切實做到服務(wù)促經(jīng)營。