為確?！翱偨?jīng)理講服務(wù)”活動走深走實，取得實效，近期，商洛分公司開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動。

活動開展以來，分公司主要負責人帶隊深入各縣（區(qū)）黨委、政府和集團業(yè)務(wù)客戶單位，專題匯報公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，征求縣（區(qū)）黨委政府對公司經(jīng)營發(fā)展和服務(wù)工作的意見建議，主動為集團客戶解決業(yè)務(wù)使用過程中出現(xiàn)的問題，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力提升客戶滿意度。

各支公司結(jié)合轄區(qū)實際，廣泛組織開展“十心服務(wù)”進社區(qū)、進小區(qū)活動。網(wǎng)格人員上門檢查設(shè)備運行狀況，開展“秦嶺云”電視、廣電寬帶、廣電5G和重溫經(jīng)典頻道推薦宣傳活動，推介公司網(wǎng)上營業(yè)廳、中國廣電APP、適老化服務(wù)等便民服務(wù)活動，傾聽客戶對公司業(yè)務(wù)和服務(wù)意見建議。同時，組織開展“流動營業(yè)廳”專項行動，充分發(fā)揮公司手持終端和移動營銷APP作用，把營業(yè)廳網(wǎng)格服務(wù)建到用戶家門口，第一時間解難題、辦實事，真正做到讓客戶少跑路、辦好事。

活動開展以來，分公司共走訪縣區(qū)政府和集團重點客戶30余家，各支公司走訪客戶310余人次，收集并解決客戶訴求及意見建議20余條。