8月21日，乾縣支公司開展“總經(jīng)理講服務(wù)”專項活動。

支公司黨支部書記、經(jīng)理劉成以“以客戶為中心、提升服務(wù)質(zhì)量，讓‘十心服務(wù)’走深走實”為題進行授課。劉成通過理論闡述和案例分析，對支公司上半年客服工作中存在的問題進行了深入剖析，并從優(yōu)化服務(wù)流程、合規(guī)運營管理、數(shù)字適老化服務(wù)、落實“首問負責制”四個方面進行了細致講解。他要求全員充分認識客服工作的重要性，積極踐行“十心服務(wù)”專項行動，以客戶為中心，落實“首問負責制”，進一步加強客服質(zhì)量管控，優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，深化品牌建設(shè)運營，推動支公司客戶服務(wù)水平再上新臺階。