近日，咸陽分公司渭城公司積極落實“十心服務(wù)”專項行動要求，結(jié)合自身宣傳營銷計劃，積極開展“適老化”服務(wù)活動，為老年人送去公司的關(guān)懷與溫暖，進(jìn)一步提升老年群體的客戶服務(wù)感知度。

渭城公司一方面在營業(yè)廳設(shè)立老年愛心專席，為其提供老花鏡、輪椅等適老化設(shè)施，組織服務(wù)人員在營業(yè)廳現(xiàn)場全程陪同、引導(dǎo)老年人辦理業(yè)務(wù)。另一方面，組織業(yè)務(wù)人員深入轄區(qū)老舊小區(qū)積極宣傳推廣“重溫經(jīng)典”“適老化服務(wù)”等惠民政策，對行動不便的老人進(jìn)行上門走訪，為老人們提供廣電業(yè)務(wù)咨詢、辦理、繳費(fèi)、故障處理等服務(wù)，宣傳科普防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識，受到了老人們的歡迎和好評。