近日，銅川分公司開展“總經(jīng)理講服務(wù)”第二期專項活動。分公司黨委委員、副總經(jīng)理張西峰以《增強服務(wù)意識，加強服務(wù)建設(shè)》為題，為大眾體系及客服體系人員上了一堂服務(wù)專題課。

張西峰從對標(biāo)目標(biāo)、理念先行、統(tǒng)籌發(fā)力、強化培訓(xùn)、規(guī)范運營、明確責(zé)任六個方面對做好客戶服務(wù)工作進行了深入講解，要求各單位以此次“總經(jīng)理講服務(wù)”專項活動為契機，加強學(xué)習(xí)，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以問題為導(dǎo)向優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，以高品質(zhì)服務(wù)助力分公司高質(zhì)量發(fā)展。