近日，西安分公司蓮湖運營公司網(wǎng)格經(jīng)理張釗上門為聾啞用戶辦理業(yè)務(wù)，通過書寫、手勢等方式耐心溝通，解答用戶疑問，成功辦理電視業(yè)務(wù)。該用戶對此表示贊賞，充分肯定廣電網(wǎng)絡(luò)的人文關(guān)懷和社會責(zé)任。