近日，西安分公司憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲評“2024年信息通信行業(yè)用戶滿意服務(wù)組織AAA”。據(jù)悉，中國廣電系統(tǒng)內(nèi)僅有兩家單位獲此殊榮。

長期以來，西安分公司秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，推行“區(qū)域化管理+全業(yè)務(wù)營銷+客戶經(jīng)理制”的特色服務(wù)模式，聚焦用戶需求，踐行“十心服務(wù)”，以“總經(jīng)理講服務(wù)”“數(shù)字適老，溫心同行”等一系列專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，持續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，全方位改善服務(wù)環(huán)境，多維度拓展服務(wù)渠道，贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。

下一步，西安分公司將扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。