艱苦奮斗是公司永恒的精神和主題。艱苦奮斗首先體現(xiàn)在思想上，第一要保持強烈的危機意識。大家要知道我們的短板在哪兒？弱點在哪兒？第二要有強烈的緊迫感。在搶抓商機上，每一個再小的時機都不要錯過。

務(wù)實第一就是要從善于聽取意見開始。班子之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、干群之間、員工之間，都要坦誠相待，相互幫助；務(wù)實第一更要從認(rèn)真聽取用戶意見建議開始，要把用戶的意見建議當(dāng)做完善產(chǎn)品和服務(wù)的主要途徑，主動聽、及時改，特別是對用戶投訴，實行首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任倒查制，公司任何人沒有權(quán)利忽視、推諉用戶意見和建議。

務(wù)實第一，重在落實。落實是指能辦的立即辦，經(jīng)過努力可以辦的給出時間表，不能辦的明確答復(fù)。無論是用戶、群眾、下級、同事或上級的意見、建議、要求，都要想辦法落實，要給答復(fù)；務(wù)實還體現(xiàn)在市場、經(jīng)營、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實，用真實的一手?jǐn)?shù)據(jù)說話，杜絕假數(shù)字、假落實。