“四個一切”文化理念是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中凝煉形成的獨具特色的企業(yè)理念，緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，體現(xiàn)出了一個國有大型文化傳媒企業(yè)所應(yīng)有的價值使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這一具有陜西特色、國企擔(dān)當(dāng)、廣電氣魄的企業(yè)理念在2020年疫情防控的大考驗中得到了不斷鞏固發(fā)揚，在2021年高質(zhì)量發(fā)展管理整改提升中不斷完善發(fā)展，已經(jīng)深刻融于經(jīng)營發(fā)展、用戶服務(wù)、安全傳輸保障等各個領(lǐng)域，并不斷加強精神文化的提煉、制度文化的創(chuàng)新和行為文化的倡導(dǎo)，樹立起了全新的企業(yè)形象，構(gòu)建了企業(yè)核心競爭力，增強了員工的歸屬感和凝聚力，成為了全網(wǎng)6825名干部員工遵循的行動自覺，更成為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)立足新起點，奮進再出發(fā)的強大推動力。

一切為了用戶。

一切以用戶為中心是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)的核心價值追求，也是不變的服務(wù)宗旨，更是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)人恪守的永恒承諾。依托省、市、縣三級客戶服務(wù)體系和不斷完善的客服流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，全省統(tǒng)一客服電話96766為用戶提供7×24小時業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、投訴建議等“一站式”服務(wù)?！瓣兾鲝V電網(wǎng)絡(luò)”微信公眾號提供在線客服、新裝預(yù)約、故障報修、產(chǎn)品訂購、賬戶充值等服務(wù)。全網(wǎng)1475個網(wǎng)格扎根基層，圍繞群眾服務(wù)需求持之以恒改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化產(chǎn)品體驗。

一切適應(yīng)市場。

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)堅持以市場為導(dǎo)向，強化有線電視網(wǎng)絡(luò)作為意識形態(tài)領(lǐng)域主渠道、主陣地的作用，以IP化、云化、智慧化、融合化為方向推動有線電視網(wǎng)絡(luò)全面升級。對接國家IPv6行動計劃，加快建設(shè)廣電5G網(wǎng)絡(luò)；圍繞民眾、政府和企業(yè)三大主體，依托全光網(wǎng)絡(luò)、開放平臺、智能終端和用戶群挖掘市場潛能，推出了集高清、5G+4K+8K、VR視頻傳輸和多媒體跨屏、本地信息、大數(shù)據(jù)服務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)接入及智慧城市、智慧家庭、云存儲等特色產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)；以“秦嶺云”、融媒體中心、“雪亮工程”、文創(chuàng)基地、5G試點等重大項目帶動轉(zhuǎn)型發(fā)展的力度和速度，貫徹新發(fā)展理念和高質(zhì)量發(fā)展要求。在主業(yè)提質(zhì)增效和動能加速轉(zhuǎn)換上倒逼流程優(yōu)化、資源整合和體系治理，從網(wǎng)絡(luò)改造、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、工單派發(fā)、物資供應(yīng)、安裝維護、系統(tǒng)計費、終端質(zhì)量等各個方面進行改革、改造和改善，在產(chǎn)品管理、客服管理、渠道管理等方面做提升，以更智能化、開放化、多樣化的綜合服務(wù)迎合市場需求。

一切服務(wù)一線。

在公司新的發(fā)展思路和方向指引下，全網(wǎng)各級單位強化發(fā)展動能，努力破解難題，省公司各部門和各分（子）公司研究貫徹公司決策，有效指導(dǎo)分支機構(gòu)展開各項工作，各支撐保障單位切實為一線發(fā)展做好服務(wù)，形成了一切關(guān)心一線，一切支持一線的良好氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)到基層為一線講政策、解難題；融媒體、大眾、集客等業(yè)務(wù)管理部門以常態(tài)化的培訓(xùn)、政策宣貫為一線明方向、定措施、鼓干勁，各支撐保障部門建立高效的溝通聯(lián)系機制和辦事流程，加大對一線的技術(shù)、人才、資金資源支撐，將更明晰的政策、措施和更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)能力送到一線，通過一線轉(zhuǎn)化為更好的用戶服務(wù)，向著更高的服務(wù)目標(biāo)邁進。

一切關(guān)心員工。

長期以來，公司每年均組織開展形式多樣的員工心理、工作及生活健康知識培訓(xùn)，為每位員工量身制定職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃；每逢節(jié)假日，公司工會都會組織開展形式多樣的文化體育活動及員工家庭慰問活動，時刻關(guān)愛員工健康、關(guān)注員工成長、提升員工能力。

在轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷深化的進程中，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)始終堅持“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”，通過弘揚企業(yè)文化切實把意識形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，構(gòu)筑起堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心，匯聚起攻堅克難的磅礴之力。