用戶電腦經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤代碼691.（寬帶或者用戶名錯誤），引起此故障原因:

1)由于用戶輸入錯誤的用戶名和密碼引起。

2)由于用戶費(fèi)用到期引起，可查詢費(fèi)用。

3)由于用戶反復(fù)登錄引起該賬號處于加鎖狀態(tài)，核對信息后解鎖可恢復(fù)。

4)由于用戶賬戶信息被盜出現(xiàn)無法登陸，核對信息后處理即可恢復(fù)。