“廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)真是越來越貼心了，到家里專門教我操作，以后不管是新聞還是戲曲我都可以自己隨便挑選了！”家住武功錦輝花園的王爺爺連連稱贊，高興的合不攏嘴。這是武功支公司近期開展的“廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)萬家”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司“針尖行動(dòng)”活動(dòng)要求，全面提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶粘合度。武功支公司結(jié)合實(shí)際情況，開展了以“主動(dòng)上門，貼心服務(wù)”為主題的“廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)萬家”活動(dòng)。

活動(dòng)中，武功支公司要求每個(gè)網(wǎng)格對管轄小區(qū)的所有用戶進(jìn)行全面回訪，真正做到“戶戶需上門，家家知廣電”。對老用戶重點(diǎn)推介公司最新業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，并征求其對公司的意見和建議；對行動(dòng)不便的用戶，支公司不定期開展線路巡查，提前發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患；對年紀(jì)較大的用戶，工作人員耐心細(xì)致的講解機(jī)頂盒和遙控器的操作方法，使他們能夠熟練操作和挑選自己喜歡的電視節(jié)目。

以“針尖行動(dòng)”為契機(jī)，武功支公司進(jìn)一步樹立了廣大干部員敬業(yè)奉獻(xiàn)工作理念，將貼心服務(wù)培養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，不斷提升公司知名度和客戶感知度，為公司拓展新業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。