7月18日上午9:15分，家住西工大家屬院的李女士撥打西安分公司集客公司客服電話，要求辦理秦嶺云換購套餐。24分鐘后，安裝人員就進行了電話預約。11：10分安裝人員如約而至，12:00安裝完畢?，F(xiàn)場人員的動作嫻熟于心，一氣呵成?！斑@速度，刷新了我的認知”李女士高興地稱贊。

為了更好地服務用戶，集客公司西區(qū)營維中心組織全員投入到西工大社區(qū)秦嶺云升級活動中，并采取多項措施提升服務人員安裝維護能力，牢牢捕捉用戶“芳心”。

集客公司通過集中培訓，逐個考核，實地操作，大大提高人員安裝維護能力。同時通過規(guī)范梳理秦嶺云開戶流程，做好后臺操作管理，保證了安裝效率。集客公司還通過總結用戶常見問題，編寫簡單的用戶使用小冊子，現(xiàn)場安裝完畢后指導用戶正確使用設備，減少用戶誤操作帶來的故障報修，切實做到以服務促經營。