7月29日，咸陽分公司采取線上線下相結(jié)合的形式，開展了首期“總經(jīng)理講服務(wù)”專題講座，市縣兩級(jí)干部員工近120人參加。

講座中，分公司黨委書記、總經(jīng)理張飛產(chǎn)以《提升“大服務(wù)”能力 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可》為題，從優(yōu)化考核體系，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；直面問題不足，強(qiáng)化措施整改；對(duì)標(biāo)總體目標(biāo)，提升服務(wù)能力和質(zhì)量；強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)營，提升合規(guī)水平；夯實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化整改問責(zé)等六個(gè)方面進(jìn)行授課。同時(shí)，他對(duì)分公司下一步客戶服務(wù)工作提出具體要求：一是要樹立大客服意識(shí)，提升“大服務(wù)”能力，打造服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶認(rèn)可；二是提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效能，抓好客戶服務(wù)工作，形成重視服務(wù)的企業(yè)文化；三是全力做好客戶服務(wù)工作和行風(fēng)糾風(fēng)工作，實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促經(jīng)營、用服務(wù)創(chuàng)效益”，助推分公司客戶服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

此次“總經(jīng)理講服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了咸陽分公司全體干部職工的客戶服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了分公司客戶服務(wù)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，為推動(dòng)分公司客戶服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。